Accompagnement de projets et de démarches d’innovation
Expérimentez l'innovation collaborative
Entreprises, collectivités, organisations… Au Collectif 100 WATTS, nous avons à coeur d’accompagner vos projets de transformation. Et nous sommes convaincues qu’un projet ne sera pertinent que s’il est pensé « utilisateurs/bénéficiaires ». Quand on le nomme, c’est comme une évidence. Et pourtant, nombreuses sont les organisations qui décrochent des besoins de leurs clients ou bénéficiaires pour diverses raisons.
Nous arrimons donc notre démarche à celle du design thinking, dont nous apprécions à la fois la simplicité et l’efficacité. Nous l’hybridons avec les méthodes d’intelligence collective. Ces dernières sont extrêmement précieuses pour garantir la place de chacun.e dans la démarche.
Le design thinking est ni plus, ni moins, une méthode centrée sur l’humain, créative, collaborative, qui permet la résolution de problèmes complexes par l’innovation en s’appuyant sur les méthodes des designers. La singularité de cette démarche est qu’elle est centrée sur les utilisateurs. Et quand il s’agit d’imaginer une nouvelle offre, un nouveau service ou penser un nouveau process, cela s’avère particulièrement efficace.
Comment ça marche ?
C’est une démarche d’innovation collaborative, multidisciplinaire et centrée utilisateur avec 5 grandes phases :
PHASE 1 : IMMERSION – On pourrait aussi l’appeler la phase de RE-connexion avec ses clients ou utilisateurs. C’est la phase qui permet d’observer et de chercher à comprendre ses utilisateurs pour identifier leurs usages, leurs besoins, leurs motivations, leurs attentes et aussi leurs freins. Cette phase demande de mobiliser sa capacité d’empathie pour se mettre dans la peau de l’utilisateur.
PHASE 2 : DEFINITION DE LA PROBLEMATIQUE – Cette phase de convergence permet à l’équipe de se mettre d’accord sur la problématique à résoudre. Il s’agit de converger vers un axe prioritaire et une problématique clé à résoudre. On ne peut pas apporter de solution à tous les problèmes en même temps.
PHASE 3 : IDEATION – Cette nouvelle phase d’idéation ouvre le champ des possibles grâce à la créativité. Le but est de générer un maximum d’idées pour répondre à la problématique en laissant libre cours à son imagination et à ses idées, même les plus folles.
PHASE 4 : PROTOTYPER – Cette phase permet à l’équipe de se fixer sur la solution finale et d’y donner vie en la prototypant. Le prototype n’a pas besoin d’être parfait. L’important est qu’il permette de bien comprendre la solution et de l’affiner pour la présenter aux utilisateurs.
PHASE 5 : TESTER – C’est la dernière étape de la démarche. Celle qui va déterminer la pertinence de la solution imaginée en allant la « crash tester » auprès d’utilisateurs. Pas de panique, elle ne sera pas parfaite du premier coup. Cette phase permet de récolter les retours des utilisateurs pour affiner et opérer les ajustements nécessaires pour atteindre la solution idéale.
Notre approche
Notre approche est centrée utilisateurs comme vous l’avez compris. Chaque étape est pensée pour vous (re)connecter aux utilisateurs ou bénéficiaires finaux afin d’imaginer des solutions pertinentes.
Toutes les parties prenantes de votre projet seront associées à la démarche. Cela permet de (re)mobiliser chaque acteur et de faciliter sa mise en œuvre concrète sur le terrain.
Qu'est-ce que ça vous apporte ?
- Innover sur un marché en imaginant une solution qui répond à des besoins et des usages réels d’utilisateurs.
- Repenser des produits ou des services qui arrivent en bout de course
- Se mettre en contact direct avec les utilisateurs et le marché pour saisir l’émergence de tendances et de transformations
- Impliquer les collaborateurs dans la conception de solutions innovantes et de valoriser les compétences internes
- Reconnecter les collaborateurs aux utilisateurs et à leur besoins en allant à leur rencontre
- Repenser une organisation pertinente en cohérence avec les enjeux rencontrés
